Documento que recoge los resultados de la investigación por la Oficina del Ombudsman sobre las facilidades del Terminal de Lanchas de Ceiba. Detalla las inspecciones oculares llevadas a cabo para evaluar la infraestructura, el estacionamiento, las áreas de espera, boletería y condiciones generales tras el traslado de operaciones desde Fajardo. Incluye hallazgos sobre el estado físico del muelle, recomendaciones de mejora para la Autoridad de Transporte Marítimo (ATM) y un seguimiento a los avances implementados por Puerto Rico Ferries para mejorar el servicio a los usuario.
Identificar las necesidades del Terminal de Ceiba, constatar las quejas ciudadanas y evaluar las condiciones de infraestructura y logística del muelle. Lo anterior busca garantizar la eficiencia de los servicios de transporte marítimo, salvaguardar los derechos de los usuarios frente a las deficiencias del sistema y emitir recomendaciones concretas a la agencia operadora para mejorar la seguridad, accesibilidad y comodidad de los pasajeros que viajan hacia Vieques y Culebra.
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